Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor aankoop

1. Wie we zijn
Petsforyou is de webwinkel van María Luz Mozo Weisz, zelfstandige, gevestigd op Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Spanje. E-mail: contacto@petsforyou.es. Telefoon: +34 646 62 45 42. De overige gegevens van de eigenaresse staan in de Juridische kennisgeving.
Deze voorwaarden gelden voor aankopen op www.petsforyou.es. De overeenkomst wordt in het Spaans gesloten.

2. Hoe je koopt
- Kies het product en de optie (maat, kleur…) en voeg het toe aan het winkelwagentje.
- In het winkelwagentje en op het betaalscherm kun je de producten, de aantallen en je gegevens controleren en corrigeren voordat je betaalt.
- Door op de betaalknop te klikken, bevestig je de bestelling met betalingsverplichting.
- We sturen je de bestelbevestiging met alle gegevens per e-mail. Bewaar die: het is jouw exemplaar van de overeenkomst. Je vindt hem ook in je account (account.petsforyou.es).
Als een product niet geleverd kan worden, laten we het je weten en betalen we je het geld uiterlijk binnen 14 dagen terug.

3. Prijzen en betaling
De prijzen worden getoond in de valuta van je land en zijn inclusief btw en alle overige belastingen. Verzending naar Spanje en naar bijna de hele Europese Unie is gratis (Griekenland en Roemenië: 4,99 €; Finland en Luxemburg: 1,99 €; Malta en Cyprus: 9,99 €). Voor alle andere bestemmingen worden de verzendkosten getoond voordat je betaalt. Buiten de Europese Unie zijn de invoerbelastingen al in de prijzen inbegrepen, behalve in Brazilië en in Israël bij bestellingen van meer dan 75 USD.
Je kunt betalen met de betaalmiddelen die op het betaalscherm staan. Als je een factuur nodig hebt, vraag die dan aan via contacto@petsforyou.es.

4. Verzending en levering
De levertijd staat in het winkelwagentje voordat je betaalt. De producten worden verzonden vanuit het magazijn van elke leverancier, daarom kan een bestelling in meerdere pakketten aankomen, zonder extra kosten. Als we geen levertijd opgeven, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen.
Wij zijn verantwoordelijk voor de bestelling totdat je die ontvangt. Als er vertraging is, kun je ons extra tijd geven en, als ze dan nog steeds niet aankomt, de bestelling annuleren met volledige terugbetaling. Meer details in het Verzendbeleid.

5. Herroeping en retourneren
Je hebt 14 kalenderdagen vanaf ontvangst om het product zonder opgave van reden te retourneren. Hoe je dat doet, de kosten en de terugbetaling: in het Retourbeleid.

6. Garantie
Alle producten hebben de wettelijke garantie van 3 jaar vanaf de levering, volgens Real Decreto Legislativo 1/2007 (Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers).

7. Klachten en geschillenbeslechting
Schrijf ons via contacto@petsforyou.es met je bestelnummer. We antwoorden je uiterlijk binnen een maand.
Voorlopig zijn we niet aangesloten bij een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Als we er samen niet uitkomen, kun je je wenden tot de Junta Arbitral de Consumo (consumentenarbitragecommissie) van je autonome gemeenschap of tot de rechter.

8. Gebruik van de winkel
De teksten, foto's en video's van de winkel zijn van Petsforyou of van zijn leveranciers en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd. De beoordelingen die je plaatst moeten echt en respectvol zijn; we kunnen beoordelingen die dat niet zijn verwijderen.

9. Shopify
Petsforyou werkt met de technologie van Shopify, waarmee we je de winkel kunnen aanbieden. Elke aankoop die je hier doet, doe je rechtstreeks bij Petsforyou. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van de verkoop tussen jou en Petsforyou.

10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Als je consument bent, behoud je de rechten die de wet van je land van verblijf in de Europese Unie je geeft, en kun je een zaak aanhangig maken bij de rechtbanken van je woonplaats.

11. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Op elke aankoop zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van de aankoop.

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026.